1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur esengo.cd. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.
2. Identité du vendeur
Esengo exploite une place de marché mettant en relation des commerçants indépendants et des acheteurs. Le contrat de vente est conclu entre vous et le vendeur du produit. L’identité du vendeur est indiquée sur chaque fiche produit.
Exploitant : Esengo, Kinshasa, République démocratique du Congo. Numéro RCCM et identifiant national : [À COMPLÉTER]. Contact : contact@esengo.cd, +243 817 373 140.
3. Produits et prix
Les prix sont affichés en francs congolais (FC), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif ; de légères différences d’aspect ne constituent pas un défaut de conformité.
Une commande n’est ferme qu’après confirmation de la disponibilité par le vendeur. En cas de rupture de stock, vous êtes prévenu et remboursé si le paiement a déjà été effectué.
4. Commande
La commande peut être passée avec ou sans création de compte. Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies, en particulier du numéro de téléphone et de l’adresse de livraison.
5. Paiement
Deux moyens de paiement sont acceptés : le paiement à la livraison en espèces, et le Mobile Money (M-Pesa, Airtel Money, Orange Money). Pour le Mobile Money, un code PIN vous est demandé sur votre téléphone pour autoriser la transaction. Esengo ne stocke aucun code PIN.
6. Livraison
Les modalités et frais de livraison figurent sur la page Informations de livraison, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
7. Retours et garanties
Les conditions de retour figurent sur la page Retours et remboursements. Les garanties légales applicables en République démocratique du Congo restent acquises à l’acheteur.
8. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans la Politique de confidentialité.
9. Litiges
En cas de différend, contactez d’abord contact@esengo.cd : la majorité des situations se règlent à l’amiable. À défaut d’accord, le litige relève des juridictions compétentes de Kinshasa.
