Zone de livraison

Esengo livre actuellement dans la ville de Kinshasa. Les livraisons vers les autres provinces ne sont pas encore assurées.

Frais de livraison

Un forfait unique de 11 500 FC s’applique par commande, quelle que soit la commune de destination à Kinshasa. Le montant est affiché au moment de valider la commande, avant tout paiement.

Délais

Les commandes validées sont préparées par le vendeur puis remises à la livraison. Le délai dépend de la disponibilité du produit et de votre commune. Un agent vous appelle sur le numéro indiqué lors de la commande pour convenir du moment de la remise.

Réception de la commande

Vous devez être joignable au numéro de téléphone renseigné lors de la commande. En cas d’absence répétée ou de numéro injoignable, la commande peut être annulée.

Vérifiez le contenu du colis en présence du livreur. Si un article est manquant ou endommagé, signalez-le immédiatement : c’est le moment où la réclamation est la plus simple à traiter.

Suivi

Vous pouvez suivre l’état de votre commande à tout moment depuis la page Suivi de commande, avec votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée.

Une question

Écrivez à contact@esengo.cd ou appelez le +243 817 373 140.